FAQ

Frequently Asked Questions

Middels deze pagina nemen wij je graag mee in de meest gestelde vragen over onderwerpen zoals o.a. bestellen, verzenden en retourneren. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Bestellen en verzenden

Bestel jij voor 17:00 uur? Dan word jouw bestelling de volgende werkdag verzonden.

Wij hanteren géén minimum bestelbedrag. Wel bieden we gratis verzenden aan vanaf 150 euro voor adressen binnen NL & BE. Dit word automatisch toegepast in je winkelwagen.

Binnen Nederland: €6,95
Binnen België: €10,-

Dit is helaas niet mogelijk. Is er toch iets niet helemaal goed gegaan? Neem dan contact met ons op zodat we samen met jou kunnen kijken wat de mogelijkheden zijn.

Een kortingscode toepassen is mogelijk tijdens het afrekenen. Het is niet mogelijk om meerdere kortingscode’s te combineren.

Dit is zeker mogelijk. Zorg er wel voor dat je dit vooraf met ons bespreekt zodat wij ervoor kunnen zorgen dat er iemand aanwezig is.

Onze pakketten zullen geleverd worden met PostNL.

Retourneren en annuleren

Wanneer de door jouw bestelde artikelen voldoen aan onze retourvoorwaarden, nemen wij artikelen retour.

  • Binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld bij Bonfire Collectibles
  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd
  • Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes
  • Het product zit in de originele onbeschadigde verpakking
  • Het product is niet gebruikt of geopend ( in het geval van TCG )

De volgende producten zijn uitgesloten van onze retourservice:

  • Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en waarbij de specificaties, kenmerken en aard van het product al in de verpakking volkomen helder zijn
  • Cadeaubonnen en -kaarten
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Neem contact met ons op via contact@bonfirecollectibles.com, vermeld hierbij jouw ordernummer en de artikelen die jij retour wenst te sturen. Wij zullen je aanvraag beoordelen en binnen 3 werkdagen van een antwoord voorzien.

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor eigen rekening.

Zodra je pakket bij ons is aangekomen word je hiervan op de hoogte gebracht. Bij correcte ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 14 dagen aan jou terugbetalen.

Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen en deze nog niet is verzonden, kan de bestelling nog geannuleerd worden. Vanaf het moment dat jouw bestelling is verzonden, dan kan deze niet meer geannuleerd worden en adviseren we je om een aanvraag tot retour in te dienen.

Omdat wij rekening houden met pe-orders bij onze inkoop zijn pre-orders niet te annuleren. Dit vermelden wij ook duidelijk op de pagina van het pre-order product. Om deze reden dienen pre-orders vooraf betaald te worden.

Betaling

Wij maken gebruik van de volgende betaalmethode:
– Ideal
– Bancontact

Neem contact met ons op als het niet duidelijk voor jou is waarom een betaling is geweigerd. We kijken graag met je mee.

Op dit moment is het nog niet mogelijk om achteraf te betalen. We verwachten deze optie wel op kort termijn toe te kunnen voegen